Glemt eller endre PIN-kode

Merk: PIN-koden er ikke synlig for oss og kan derfor ikke gis per e-post eller telefon.

Endre kortets PIN-kode i Din Arena.

• Finn aktuelt kort under kortoversikten og velg "Endre PIN-kode" og bekreft endringen med BankID.
• Ny pinkode er aktivert i løpet av ca 15 minutter.

Alternativt kan du kan kontakte kundestøtte for å bestille et brev med din PIN-kode. Den vil bli sendt per post til bedriftens adresse, det tar normalt en ukes tid.

Det kan være flere årsaker til at kortet ditt ikke fungerer:

• Feil inntasting av PIN-kode
• Faktura er ikke betalt eller kredittgrense er overskredet
• Kortet er registrert med kjøpsbegrensinger
• Kortets utløpsdato er passert
• Kortet er defekt

Ta kontakt med kundestøtte så finner vi årsaken og forslag til løsning.

Bestill bedriftens kort på Din Arena.

• Gå til Kort – Bestilling.
• Registrer opplysninger og kjøpsbegrensninger før bestillingen sendes.
• Kortet mottas ca. 10 dager etter bestillingen.
• PIN-koden sendes separat og noen få dager etter at kortet er sendt.

Bedriften kan også sende en bestilling til kundestøtte. Husk å oppgi bedriftens organisasjonsnummer, hva kortet skal merkes med og hvilke kjøpsbegrensninger kortet skal ha.

Etter at du har fått en bestillingsbekreftelse fra oss vil det ta ca. 10 dager før du har ditt nye kort i posten. Dersom du ikke har mottatt kortet ditt etter 10 dager, ta kontakt med kundestøtte.

Sperre kort

Har du mistet eller blitt frastjålet ditt kort må kortet snarest sperres for å unngå misbruk: Kontakt kundestøtte eller sperr kortet selv i Din Arena.

Har du administratortilgang til Din Arena kan du sperre kort selv: Logg inn på Din Arena.

• Finn aktuelt kort under kortoversikt og velg "sperr kort".
• Sperret kort skal ha status Mistet/stjålet i kortoversikten.
• Sperret kort ikke kan gjenåpnes.

Midlertidig deaktivere

Du kan deaktivere et kort som ikke er i bruk.  Deaktiverte kort kan åpnes igjen om du ønsker å ta det i bruk senere: Kontakt Kundestøtte eller gjør det selv i Din Arena.

Har du administratortilgang til Din Arena kan du deaktivere kort selv: Logg inn på Din Arena.

• Finn aktuelt kort under kortoversikt og velg "Deaktiver kort".
• Deaktivert kort har status "Deaktivert" i kortoversikten.

Kortet er gyldig til og med utløpsmåned/år som står på kortet. Dersom ditt kort er utløpt og du ikke har mottatt nytt kort fra oss, så skyldes dette normalt at kortet ikke har vært brukt de siste tre måneder før vi aktiverte fornyelse.

Ta kontakt med kundestøtte så ordner vi et nytt kort til deg.

Bedriftens rabatt er synlig på kjøpsrapporten som følger fakturaen, hør gjerne med deres kontaktperson i Uno-X ved spørsmål.

Vi oppretter alltid administrator-tilgang tilknyttet e-posten som er oppgitt i kortsøknaden. Dersom du er usikker på hvilken adresse som ble oppgitt, kan du ta kontakt med kundestøtte så hjelper vi deg.

Administrator i din bedrift har også anledning til å opprette flere brukere fra din bedrift på Din Arena.

Produktdatablader

• Bensin 95 blyfri (E5)
• Bensin 95 blyfri (E10)
• Diesel (B7)
• Avgiftsfri diesel (farget)
• HVO100
• AdBlue

Sikkerhetsdatablader

• Søk etter og last ned sikkerhetsdatablader (ecoonline.no)

• Datablader for våre bilvaskemidler
• Bilvaskehallenes lisenskoder